外卖骑手交通安全问题及其治理对策

随着互联网经济的蓬勃发展，外卖行业在我国迅速崛起，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，伴随其繁荣发展而来的交通安全隐患问题也日益凸显，其中，外卖骑手不遵守交通规则的现象尤为突出。频繁发生的交通事故不仅影响了道路交通秩序和城市形象，还给公众生命财产安全带来了严重威胁。对此，政府部门、企业和社会各界必须高度重视并采取有效措施加以治理。

一、外卖骑手违规现象的成因分析

（一）行业快速发展带来的管理滞后

近年来，随着外卖行业的迅猛发展，其用户群体不断扩大，送餐需求也随之剧增。而与此相对的是，一些地方对于外卖配送行业的相关管理规定尚未跟上行业发展步伐，存在一定的滞后性。特别是在一线大城市中，虽然已经出台了一些针对外卖骑手的管理办法，但在实际操作过程中往往难以落实到位。

（二）企业监管缺失或不严

目前大多数外卖平台并未将安全意识培养纳入其企业文化建设之中，更没有建立起一套完善的内部监督机制来约束和规范员工行为。一些企业为了追求经济效益最大化而忽视了对骑手安全的管理和教育，导致部分人员存在侥幸心理，在送餐过程中无视交通法规。

（三）个体素质参差不齐

虽然大多数外卖员经过基本培训上岗前都会接受一定时长的职业道德与交通安全知识学习，但由于行业流动性较强、从业人员结构复杂等因素影响下，个别员工思想意识淡薄，缺乏自我保护能力以及遵守交规的自觉性。此外，在追求速度和效率的过程中，部分骑手甚至会故意绕路以躲避交通检查或者超速行驶以节省时间。

（四）法律法规执行不到位

我国虽然已经制定了一系列关于道路交通安全方面的法律法规，并对各类违法行为作出了明确规定，但是在实际操作中却存在着有法不依、执法不严的问题。比如对于外卖骑手违规行为的处罚力度不足，在面对大量违法现象时难以形成足够的震慑力；另外一些地方还存在执法主体不明晰等问题，使得部分问题无法得到及时有效处理。

二、外卖骑手交通违规引发的危害

（一）加剧城市道路交通拥堵

由于外卖骑手为了完成订单任务往往会选择在高峰时段骑行或者通过非机动车道逆行等行为，这无疑加重了本就紧张的城市道路通行压力。另外，在一些狭窄的小巷中，这些“飞车族”随意变道、加塞更是使得原本就不宽敞的通道变得更加拥挤不堪。

（二）造成交通事故频发

据统计数据显示，在过去几年里因骑手违规操作而引发的道路交通事故数量呈上升趋势。一方面是因为他们频繁穿越红绿灯路口而不使用专用人行横道；另一方面则是由于超速行驶以及酒后驾车等问题频出，这些都成为诱发恶性事故的主要因素之一。

（三）损害企业形象及信誉

当发生重大安全事故时往往会对相关企业和品牌造成极大负面影响。因为一旦负面新闻被广泛传播开来，不仅会让客户对整个行业产生质疑，而且也会降低消费者对该企业的信任度和忠诚度。长远来看这将对企业市场占有率以及盈利能力产生不利影响。

（四）侵害他人权益及自身安全

不遵守交通规则的行为不仅危及其他行人的生命健康权利而且还极易引发自身伤亡事故的发生概率大大增加。尤其是当骑手们在紧急情况下做出错误决策时可能还会导致更严重的后果出现，比如车辆失控撞向路边行人甚至翻车等极端情况。

三、外卖平台与政府共同治理措施

（一）加强内部管理及培训

首先企业应建立完善的安全管理体系并严格执行相关规章制度。其次定期组织骑手开展交通安全知识讲座以及应急演练活动提高其风险防范意识；最后针对屡教不改的员工采取警告直至辞退等严厉惩罚措施。

（二）优化配送系统设计

通过引入科技手段如智能路线规划软件等能够帮助骑手避开拥堵路段合理安排时间从而减少因赶工而引发的各种违规行为。此外还可以推行“绿色物流”理念鼓励使用环保交通工具比如电动滑板车代替传统燃油摩托车来降低碳排放量。

（三）强化外部监管与协作

地方政府部门应当加强对外卖行业的全面监督力度并在现有法律法规基础上出台更加严格的规定。同时与其他相关部门如交通警察等保持密切沟通建立联动机制确保能够快速响应各种突发状况并及时采取相应措施加以处置。

（四）加大宣传引导力度

通过电视广播网络社交平台等多种渠道广泛传播交通安全理念树立正确价值观让每位市民都成为文明出行的参与者和受益者。尤其是针对外卖骑手群体应当开展针对性宣传教育活动帮助他们认识到遵守规则的重要性以及违反规定所带来的严重后果。

（五）优化城市规划与交通设施布局

政府应根据实际情况逐步改善现有道路设计特别是加强对非机动车道及人行天桥等基础设施建设以满足日益增长的出行需求；同时还可以考虑设置专门区域用于外卖配送车辆停靠减少对其他交通工具造成干扰。

四、结语

面对外卖骑手不遵守交通规则这一问题我们需要从多个层面入手采取有效措施加以解决。通过加强企业内部管理与政府外部监管相结合的方式从根本上遏制违规行为发生率并促进整个行业健康发展。同时社会各界也应该积极参与进来共同营造安全和谐的道路环境让每一位公民都能够享受到更加便捷舒适的出行体验。